A Link tem um longo historial de colaboração com operadores de telecomunicações, não só em Portugal, como na América Latina e África, sendo um dos sectores onde temos o maior volume de negócios.
Os Operadores de Telecomunicações enfrentam hoje um vasto conjunto de desafios para manter elevados níveis de rentabilidade: convergência, continua evolução das redes e dos serviços a disponibilizar, manter elevados níveis de qualidade de serviço percebido pelo cliente, lançar continuamente novos produtos e serviços, reduzir os seus custos de operação, entre outros. A maior parte destes desafios tem importantes implicações ao nível dos sistemas de informação, aos quais se pede maior agilidade na resposta às solicitações do negócio, fiabilidade e contenção (quando não redução) nos custos de manutenção e operação.
A Link Consulting dispõe de um grupo especializado em conhecer e dar resposta às necessidades específicas dos Operadores de Telecomunicações, ajudando os nossos clientes em áreas de sistemas de informação fundamentais para o sucesso do negócio e da gestão dos sistemas de informação:
- Na melhoria e automatização dos seus processos internos, através da sua prática de consultoria de processos e da automatização dos mesmos através da utilização de plataformas BPMS e SOA de parceiros, como a Orcale, Tibco e Microsoft.
- Na gestão mais eficiente dos sistemas de informação, através da prática de consultoria em Governação de Arquitecturas Empresariais e de Implementação de Repositório Centralizado de Arquitecturas usando a plataforma EAMS, desenvolvida pela Link para automatizar muitas das actividades de actualização deste tipo de repositórios.
- Na utilização der plataformas de Complex Event Processing e Business Activity Monitoring para implementação de soluções avançadas de monitorização de indicadores operacionais em tempo real, em particular, dos processos operacionais de aprovisionamento de serviços e de serviço ao cliente;
- Na implementação de Soluções Analíticas (BI) para disponibilização de Indicadores Operacionais, de Processo e de Desempenho Organizacional;
- Na implementação de soluções de mediação convergentes;
- Na implementação de soluções avançadas de comissionamento;
- Na implementação de soluções de monitorização de redes.
Mencionando alguns exemplos de projectos relevantes, podemos referir:
- Implementação de plataforma SOA e de Framework de desenvolvimento de serviços na SONAECOM, usando software TIBCO;
- Implementação de solução e mediação convergente na ZON;
- Definição e criação de um repositório de Arquitectura Empresarial na SONAECOM, aquando da junção das várias empresas do grupo e da centralização dos sistemas de informação;
- Consultoria de Processos e de Arquitectura Aplicacional para os processos de Order Management de todo o Grupo PT
- Implementação de solução avançada de comissionamento para os serviços Wireless suportados na rede Wi-Fi.
- Prestação de Serviços de Testes e Software Quality Assurance para a VIVO, abrangendo todos as plataforma de billing pós-pago e pré-pago, bem, como as plataformas de CRM.
De entre os clientes com que temos um enorme orgulho de ter trabalhado ou estar a trabalhar contamos:
