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Link MS efectuou com sucesso a implementação da Solução Microsoft CRM Online na CMNet Europe
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A CMNet optou pela plataforma online da solução Microsoft Dynamics CRM com o objectivo de instalar uma solução de “Customer Relationship Management” (CRM) para os mercados externos.

Com a implementação desta solução a CMNet procurou uma ferramenta que se adapta-se á forma de trabalho actual, mas que ao mesmo tempo permitisse seguir a metodologia corporativa, com a possibilidade de ser multilingue, que permitisse colaborar sobre os mesmos moldes em todos os 13 países onde se encontra o Grupo CMNet

Com a implementação da solução Microsoft Dynamics CRM a CMNet consegui automatizar o seu processo de vendas, através da solução Microsoft Dynamics CRM Online a CMNet garante aos seus colaboradores uma ferramenta online disponível a partir de qualquer ponto do mundo, com acesso fácil e rápido.

Após um breve período de instalação a CMnet consegue ter um Pipeline de vendas disponível em tempo real, efectuar uma gestão de oportunidades de vendas, e garantir toda a rastreabilidade do processo de vendas desde a oportunidade potencial (lead) até a concretização efectiva da venda ao mesmo tempo conseguiu uma diminuição significativa do tempo despendido nas tarefas administrativas, relacionadas com o processo comercial.

Segundo Marcelo Rodrigues (Director Internacional da CMNet) “ A mobilidade em função de gerir ações comerciais corporativa em tempo real é um ganho significativo para concretizar novos negócios e, principalmente, para fidelizar nossos clientes com um relacionamento personalizado, dinâmico e pró-ativo. As necessidades são captadas e distribuídas entre os nossos departamentos que atuam na solução das solicitações do mercado. O conhecimento e mutações dos mercados são acompanhadas e discutidas por nossas equipas em vários países que interligam culturas, necessidades e soluções diferentes. Esse estreito relacionamento com nosso cliente faz com que possamos melhor aprender e lidar com as variáveis necessárias para um continuo desenvolvimento de soluções que refletem na aderência de nossos produtos e satisfação de nossos serviços”.

Sobre a CMNet

A CMNet fundada em 1985, possui 27 anos dedicados exclusivamente ao desenvolvimento, implantação e suporte de sistemas corporativos integrados para hotelaria. É uma multinacional brasileira com mais de 350 funcionários distribuídos em 5 escritórios espalhados pelo mundo. Atua em 3 continentes e 13 países.

A CMNet iniciou a sua participação no mercado desenvolvendo e fornecendo uma solução completa e integrada para o segmento hoteleiro, a Solução Visual HOTAL (Hotel Total). Ao longo dos anos, a CMNet conquistou a liderança absoluta neste segmento de mercado. As principais redes hoteleiras, nacionais e internacionais, são utilizadoras do seu software

Em 2002 consolidou a sua presença em mercados externos, ampliando, de forma significativa, a sua presença operacional em outros países da América do Sul, América do Norte, Europa e África. Desta forma, o Grupo CMNet continua a percorrer novos caminhos para se tornar um dos maiores fornecedores de sistemas de gestão corporativa integrada para a hotelaria e turismo

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