Link MS efectuou com sucesso a implementação da Solução Microsoft CRM Online na CMNet Europe

Canais

A CMNet optou pela plataforma online da solução Microsoft Dynamics CRM com o objectivo de instalar uma solução de “Customer Relationship Management” (CRM) para os mercados externos.

Com a implementação desta solução a CMNet procurou uma ferramenta que se adapta-se á forma de trabalho actual, mas que ao mesmo tempo permitisse seguir a metodologia corporativa, com a possibilidade de ser multilingue, que permitisse colaborar sobre os mesmos moldes em todos os 13 países onde se encontra o Grupo CMNet

Com a implementação da solução Microsoft Dynamics CRM a CMNet consegui automatizar o seu processo de vendas, através da solução Microsoft Dynamics CRM Online a CMNet garante aos seus colaboradores uma ferramenta online disponível a partir de qualquer ponto do mundo, com acesso fácil e rápido.

Após um breve período de instalação a CMnet consegue ter um Pipeline de vendas disponível em tempo real, efectuar uma gestão de oportunidades de vendas, e garantir toda a rastreabilidade do processo de vendas desde a oportunidade potencial (lead) até a concretização efectiva da venda ao mesmo tempo conseguiu uma diminuição significativa do tempo despendido nas tarefas administrativas, relacionadas com o processo comercial.

Segundo Marcelo Rodrigues (Director Internacional da CMNet) “ A mobilidade em função de gerir ações comerciais corporativa em tempo real é um ganho significativo para concretizar novos negócios e, principalmente, para fidelizar nossos clientes com um relacionamento personalizado, dinâmico e pró-ativo. As necessidades são captadas e distribuídas entre os nossos departamentos que atuam na solução das solicitações do mercado. O conhecimento e mutações dos mercados são acompanhadas e discutidas por nossas equipas em vários países que interligam culturas, necessidades e soluções diferentes. Esse estreito relacionamento com nosso cliente faz com que possamos melhor aprender e lidar com as variáveis necessárias para um continuo desenvolvimento de soluções que refletem na aderência de nossos produtos e satisfação de nossos serviços”.

Sobre a CMNet

A CMNet fundada em 1985, possui 27 anos dedicados exclusivamente ao desenvolvimento, implantação e suporte de sistemas corporativos integrados para hotelaria. É uma multinacional brasileira com mais de 350 funcionários distribuídos em 5 escritórios espalhados pelo mundo. Atua em 3 continentes e 13 países.

A CMNet iniciou a sua participação no mercado desenvolvendo e fornecendo uma solução completa e integrada para o segmento hoteleiro, a Solução Visual HOTAL (Hotel Total). Ao longo dos anos, a CMNet conquistou a liderança absoluta neste segmento de mercado. As principais redes hoteleiras, nacionais e internacionais, são utilizadoras do seu software

Em 2002 consolidou a sua presença em mercados externos, ampliando, de forma significativa, a sua presença operacional em outros países da América do Sul, América do Norte, Europa e África. Desta forma, o Grupo CMNet continua a percorrer novos caminhos para se tornar um dos maiores fornecedores de sistemas de gestão corporativa integrada para a hotelaria e turismo

Enviar por email

Imprimir esta página

BackOffice Optimization	Vertical Business Solutions	HealthCare Solutions
Enterprise Architecture	Financial Solutions	SmartCITIES
Gestão Documental	ORACLE Utilities	Fleet Management
Local Goverment	Link Crowd Funding Engine	RFID Track & Trace