Internet of Services

Empresas, organizações e serviços públicos serão medidos pela qualidade dos seus Serviços Electrónicos fornecidos aos respectivos clientes, cidadãos, colaboradores e parceiros.
As empresas de serviços ou organizações públicas têm a maioria das suas operações suportadas em sistemas de informação que em muitas situações são críticos para a qualidade do serviço. Esta tendência só se tem vindo a acentuar com a disponibilização de canais electrónicos que permitem a interacção com clientes ou a interligação com os parceiros de negócio.

Esta evolução tem, contudo, as dificuldades naturais de evolução porque não só os processos de negócios mudam cada vez mais rapidamente como a tecnologia de suporte evolui continuamente. Este desencontro ocasiona por vezes um desalinhamento entre as necessidades de negócio e o suporte de It conduzindo a uma menor eficácia e uma frustração com alguns dos investimento realizados no suporte informático.

A oferta Internet of Services da Link procura resolver este problema através de uma abordagem metodológica e técnica.

Fruto de um trabalho de longos anos a Link dispõe de uma abordagem para Arquitecturas Empresarias que permite analisar, descrever a manter a visão dos processos, informação e tecnologia de uma organização.

No domínio das soluções desenvolvemos um vasto e conjunto de soluções e serviços que permitem automatizar os processos de negócios (BPMN e Gestão documental) integrar as aplicações com base em serviço (SOA), medir a respectiva eficácia (BI e BAM) e criar os canais electrónicos de acesso quer na perspectiva externa (portais, portais móveis) quer interna (intranets).

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