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Hotelaria - Navihotel

O NaviHotel, é um sistema de gestão hoteleira que, graças à sua perfeita adaptação aos distintos tipos de negócio hoteleiro, á sua funcionalidade modular, aos seus 14 anos de experiência de negócio no sector e á sua plataforma tecnológica, é uma solução líder em vários países com uma actividade turística muito desenvolvida.

A link consulting distribui e implementa sobre ERP Microsoft Dynamics NAV o add-on NaviHotel da Sistemas de Gestion de Baleares. A distribuição geográfica da informação, o ajuste às múltiplas configurações empresariais e a integração total com a plataforma Microsoft Dynamics NAV, fazem do NaviHotel a ferramenta apropriada para agilizar as decisões de negócio, seja em cadeias de Hotéis, Hotéis individuais, Resorts, SPAs ou Campos de Golf.

Integração

A plena integração das funções NaviHotel, permite a gestão de todas as áreas do negócio hoteleiro, da recepção para a gestão financeira, do sistema de gestão de POS (pontos de venda), armazenamento, compras centralizadas, a fidelização dos Clientes, a qualidade, entres outros. Todas estas funcionalidades podem estar integradas com os periféricos do hotel, tais como sistemas de Pay-TV, serviços de escritórios, cartões de banda magnética e outros.

Adaptabilidade

Devido ao facto da funcionalidade do NaviHotel ser modular, pode seleccionar quais os módulos necessários, adaptando-se em todos os momentos às necessidades e aumentando a funcionalidade quando exigida. Para além disso, a plataforma Microsoft Dynamics NAV oferece personalizações de negócio específicas.

Características da Solução

Todas a funcionalidades de PMS (Property Management System) e ERP (Enterprise Resource Planning) estão suportadas numa só plataforma aplicacional e num só sistema de informação.

Arquitectura Física

A configuração da rede da Cadeia Hoteleira pode assumir as seguintes configurações:

Centralizada (on-line);

Distribuída (com replicação de informação entre os vários hotéis da cadeia);

Front Office - Contratos e Tarifas

Registo das condições económicas e operacionais da reserva;

Registo de Cliente nas suas diversas combinações, como Operador, Agência, Grupo e Individual;

Registo de Allotments, preços, suplementos, descontos, extras e serviços por contrato;

Registo e gestão de adiantamentos por época;

Suporte à Gestão de Contratos: itens contratados e não contratados, extras e suplementos;

Contratos em MsWord, formatados e por assinar;

Previsão de ocupação por cliente, com integração nas estatísticas do sistema.

FrontOffice - Recepção: Reservas

Reservas de Grupo e Individuais;

Gestão individualizada de preços;

Gestão automática de "cardex";

Gestão de "no shows";

Quartos Disponíveis;

Quarto usado versus Quarto facturado;

Funcionalidades específicas para Resorts.

FrontOffice - Recepção: Controlo Reservas

Pesquisas sobre ocupação, histórico e previsão

Informação on-line, filtrada por múltiplas variáveis

FrontOffice - Recepção: Mapa de Ocupação

Representação gráfica do estado dos quartos;

Representação de reservas, clientes no hotel e quartos bloqueados.

FrontOffice - Facturação

Facturação a Agências;

Facturação de Extras;

Facturação de Diversos;

Garantia de facturação;

Facturação "pro-forma";

Facturação de "no shows";

Contabilização automática;

Controlo de facturas pendentes e impressas;

Multi-cópia de facturas.

FrontOffice - Produção

Os processos automáticos podem ser executados repetidamente;

Saldo da Produção: serviços por facturar, departamentos de produção, serviços por quarto e contagem de serviços.

FrontOffice - Controlo de Gestão

Funcionalidades de M.I.S. (Management Information System);

D.C.R. - Relatório de Controlo Diário (Daily Control Report);

Comparação de dados de cobranças entre os hotéis da cadeia;

BackOffice - Recursos Humanos

Gestão de cartões de empregados;

Gestão de trabalho temporário;

Gestão de Incidentes;

Controlo e validação de acessos.

Módulos Adicionais - Salas e Eventos

Salas e componentes (fixos ou móveis);

Gestão de Eventos, com controlo de custos e proveitos;

Integração com o FrontOffice;

Simulação da Previsão de Ocupação.

Módulos Adicionais - Golf

Gestão de cartões de acesso ao golfe;

Gestão de tarifas de acordo com a época;

Tarifas para serviços adicionais;

Facturação dos serviços de Golfe na recepção ou por reserva no FrontOffice.

Módulos Adicionais - Gestão de POS

Touch Screen;

Disponível para Bares, Restaurantes e Lojas;

Facturação de consumos de quarto online;

Análise por dimensões;

Controlo de consumos;

Leitura de códigos EAN;

Smart Cards;

Controlo de mesas.

Módulos Adicionais - Serviços Técnicos

Gestão de Técnicos e Incidentes;

Bloqueio automático de quartos;

Estatísticas de análise;

Registo de leitura de contadores;

Controlo da manutenção preventiva.

Módulos Adicionais - Serviços Limpeza

Controlo do estado dos quartos;

Controlo dos serviços de limpeza;

Alteração automática do estado do quarto por telefone;

Controlo de atribuição de serviços;

Controlo automático de serviços contratados.

Módulos Adicionais - Integração Sistemas Periféricos

Integração com Switchboard;

Pay TV;

RFID;

Cartões Magnéticos: identificação de empregados e clientes, gestão de crédito, consumos de POS, etc.

CRX - Opening Sale Channel

CRX : Central Reservation eXtended

Novo paradigma na definição de contratos de turismo;

Integração via web das reservas;

Ligação xml com os motores de reservas (Standard OTA);

Reservas via internet com disponibilidades on-line;

Controlo de Allotments com preços on-line;

Descontos e serviços suplementares;

Gestão de comissões e facturação;

Vendas a clientes finais via web site ou call center;

Utilizadores do call center e da web acedem a informação on-line do NaviHotel.

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